г. Санкт Петербург, 2025

ОПЛАТА

Оплатить товар можно несколькими способами. Выбирайте тот, который Вам удобнее.

1. Оплата банковской картой возможна после подтверждения заказа с менеджером в нашем шоуруме либо через QR-код.

2. Безналичный расчет - мы формируем счет на оплату согласно присланным Вами реквизитам, данный счет вы оплачиваете в любом банке или через приложение банка.
3. Наличный расчет - оплатить товары можно наличными в нашем шоуруме.


По любым вопросам вы всегда можете связаться с нашими менеджерами по тел. +7 (812) 715-99-00 или по электронной почте - info@domgraff.ru (общая) или sales@domgraff.ru (отдел продаж).


ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА

Возврат как товаров, так и денежных средств осуществляется в рамках действующего законодательства РФ.

1.1 Настоящие Правила регулируют порядок возврата товаров, приобретенных физическими лицами исключительно для личных нужд по договору розничной купли-продажи. Порядок возврата товара регулируется положениями Закона РФ „О защите прав потребителей“ и иными нормативными актами
1.2 Продавец гарантирует качество Товара и соблюдение надлежащих условий хранения Товара до его передачи Покупателю. Качество Товара по настоящему Договору соответствует нормативным документам завода-изготовителя и обычно предъявляемым требованиям к данному виду Товаров. Товар пригодный для целей, для которых Товар такого рода обычно используется.
1.3. В случае выявления явного брака (боя, сколов, трещин или царапин, разнотон, разноразмерность), недостатков целостности упаковок, разносортицы, некомплектности или недостачи Товара в момент приемки Товара, Покупатель или третье лицо, находящееся по адресу Покупателя, обязан указать в товарной накладной все выявленные недостатки Товара. При обнаружении скрытых недостатков Товара (косоугольность, разнотолщинность), при условии, что данные недостатки Товара не могли быть установлены Покупателем во время их приема-передачи, Продавцом принимаются меры для устранения недостатков либо предоставляется Покупателю мотивированный отказ.
1.5. Продавец обязан устранить выявленные недостатки в срок, установленный Продавцом для обычной доставки Товара, указанной в Спецификации. В случае выявления недостатков, возникших по вине Покупателя, Покупатель оплачивает выезд специалиста Продавца.
1.6. Тон плитки, представленный на образце, может отличаться от выпускаемого заводом в данный момент времени, в пределах отраслевого стандарта, а также о том, что разный калибр и разная тональность плиты и керамогранита являются особенностями производства данного материала и браком не считаются.
1.7. В случае если заводом-изготовителем установлен гарантийный срок на Товар, то при наступлении гарантийного случая, Покупатель обязан распечатать на официальном сайте Продавца или запросив у менеджера гарантийный талон, в котором указаны условия гарантийного обслуживания. С гарантийным талоном, а также с подтверждающими фото-, видеоматериалами дефектов Покупатель вправе обратиться к Продавцу для проведения экспертизы качества Товара и устранения выявленных недостатков.
1.8. Все претензии по качеству Товара и иным недостаткам принимаются в письменном виде, в том числе по почте России, по факсу, а также на электронную почту или на руки в офисе Продавца. При этом факсимильная копия или письмо по электронной почте имеет для Сторон юридическую силу в случае, если в реквизитах Сторон указан адрес электронной почты, с которого будет направляться корреспонденция. Претензия должна быть заверена подписью Покупателя либо лица, уполномоченного представлять его интересы на основании доверенности, оформленной в соответствии с действующим законодательством РФ. Претензии от третьих лиц за Покупателя без приложения соответствующих полномочий Продавцом не принимаются и не рассматриваются. Претензии, направленные Покупателем по смс либо в мессенджеры Продавца, привязанные к номеру телефона его представителя (WhatsApp, Viber и.т.п.) юридическим документом Сторонами не признаются и рассмотрению не подлежат.
1.9. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар, если данный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру и если этот Товар серийного производства (то есть изготовлен не по индивидуальным размерам, чертежами и иным характеристикам). Заказные Товары, изготовленные по индивидуальным размерам Покупателя, возврату и обмену не подлежат.
1.10 Настоящие правила созданы отвечают требованиям закона о защите прав потребителей